烏魯木齊筑企飛云售后SLA服務卡

平臺穩定性保證

一、網站的安全服務

筑企飛云會時刻監控網站的運行狀況，如遇到網站打不開，不能訪問等情況，我們會在最快的時間內為客戶解決相關問題。請您相信，我們會做好服務器的管理和維護，確保您網站數據的安全性。

數據可靠性：不低于99.999%；自動宕機遷移、數據備份和回滾、系統性能報警

查、殺病毒保證：防DDoS系統、安全組規則保護、多用戶隔離、防密碼破解

彈性特征：10分鐘內可啟動或釋放百臺云服務器、5分鐘內停機升級CPU和內存、在線不停機升級帶寬

客戶服務保證

二、7*12小時的電話及在線技術支持

在網站建設的售前、售中、售后各個階段，如果您有任何疑問，隨時可以撥打我們的服務熱線：0991-6698994，客服QQ：348318531我們將及時全面耐心的地為您解答所有問題。

我們的服務時間為：10:00—22:00；

我們受理后響應時間：30分鐘

我們的熱線接通率：80%

三、本地化顧問式服務

網站建設完成之后，我們將定期針對性的電話回訪及上門拜訪，了解客戶對現有網站的要求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據情況為您解答解決，如不能在線解決我們會安排資深業務或技術上門解決。

四、培訓服務

在有效服務期內我們將免費提供在線視頻培訓，可重復參加。

（PS入門、各網建平臺后臺使用培訓、客戶端使用、指導等）

    我們為您提供視頻培訓課件，你隨時聯系我們的客服索要課件下載地址。

五、服務投訴與建議

如對我們工作有意見或者建議時，請撥打我們的投訴電話0991-6698994 進行投訴，幫助我們提高服務質量。

網站維護保證

六、關于網站內容的修改及更新的問題處理

在您的網站建設完成上線使用后，我們會將網站后臺管理權限交付您使用。對于文字類：如新聞標題，公司簡介等，您都可以自己進行添加、修改、刪除、編輯等管理。如需要我們協助一同維護，您可以將需要用到的素材發送到我們技術郵箱348318531@qq.com我們都會有專人處理。我們將配合您一同完成網站的維護工作。

七、增值服務

    凡是您在網站后臺更改不了的信息、文字、圖片我們均免費為您修改。替換。

    在線QQ等第三方軟件的添加、刪除。社會化分享工具的添加和刪除。

    網站出現頁面錯亂、程序報錯。

    網站頁面無法正常打開、程序造黑客攻擊免費維護。

    網站在維護期內只要不涉及到網站頁面的改版、重組、新的功能的添加的情況，我們都是免費為客戶維護的。

請您慎重考慮刪除問題，為了更好的為您服務，同時減少我們的工作量，欄目修改都是我們來操作的。

    DNS解析服務：在網站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器（只能提供我司注冊域名的解析服務）,并保證您的網站訪問正常。

八、VIP級售后服務明細

    每周2篇行業新聞更新

    每年一篇新聞采訪與發布

    服務期限三年以上免費享受一次整體設計改版

    網站推廣服務：凡在筑企飛云建設網站的用戶，在網站建設完成之后，是免費提交各大搜索引擎收錄的。當然您對于關鍵詞有其他需求我們會為您提供專業的網站推廣解決方案及優化指導。

九、關于SLA服務水平協議

烏魯木齊筑企飛云（簡稱“筑企飛云”）SLA服務水平協議服務期與客戶服務期到期日一致；

本SLA服務水平協議僅適用于烏魯木齊筑企飛云信息技術有限公司提供的網站建設提供的服務保證，不適用于其他配套服務。